Conditions Générales de Vente

Conditions générales

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans les rubriques de Razwar.com. Ces produits sont vendus neufs. Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les magasins.

Razwar.com est un service de la société Growth Bridge SA.

Article 1 – Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en euros, taxes comprises, hors frais de traitement et d’expédition (sauf où stipulé).
1.2 – Razwar.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.3 – Les produits demeurent la propriété de Growth Bridge SA jusqu’au complet encaissement du prix par Growth Bridge SA.
1.4 – Les produits et services vendus sur Razwar.com sont réservés aux particuliers.
1.5 – Les clients résidant à l’étranger (hors Europe) ne paieront pas de taxes mais peuvent se voir imposer des frais de douanes correspondant au taux de taxe sur la valeur ajoutée applicable dans leur pays de destination. Growth Bridge SA ne livre pas dans les pays hors Union Européenne.

Article 2 – Commande

Les informations contractuelles sont présentées en langue française, néerlandaise et anglaise. Growth Bridge SA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur Razwar.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées sur Razwar.com et ses clients.

Article 4 – Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Article 5 – Expédition / Livraison

5.1 – Généralités

Les produits achetés sur Razwar.com sont livrés dans un premier temps uniquement dans l’Union Européenne.
Les délais indiqués lors de la commande sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long.
Razwar.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions particulièrement dans le cadre des abonnements Raz*War. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi (sauf pour les abonnements).
Razwar.com ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
En cas de retard de livraison (maximum 30 jours), le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour.
Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le service clientèle au +32 2 888 5810  ou à nous joindre par email à orders@razwar.com pour toute question ou en cas de problème.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande sur Razwar.com sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

5.2 – Problèmes de livraison

Vous devez notifier à Razwar.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes…) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis à l’article 12 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange ou de remboursement prévues à cet article.

5.3 – Détails de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi hors jours fériés.
Les produits sont envoyés par la poste depuis la Belgique.
Dans tous les cas, les délais maximum varient de 2 jours à 2 semaines à dater de la réception du paiement et selon la ville ou le pays de destination.
Razwar.com ainsi que la SPRL Growth Bridge ne pourront en aucun cas être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement imputable à la poste ou à l’un de ses livreurs.
Une participation aux frais d’envoi (emballage et port) peut être ajoutée en supplément au total de la commande (en fonction du contenu de celle-ci), elle dépendra du nombre d’articles commandés et des tarifs nationaux en vigueur à ce moment dans les services postaux belges.
Tout article en rupture de stock chez notre fournisseur ou importateur sera automatiquement déduit de la commande.

Article 6 – Paiement

Tout paiement sera traité par une procédure sécurisée de cryptage des données afin qu’aucune information transmise par l’acheteur ne soit interceptée par des tiers. Il s’effectuera soit par un système de paiement électronique de type “Paypal” ou autre, soit par virement bancaire. Pour tout renseignement complémentaire, adressez-vous à Growth Bridge SA en utilisant l’adresse email: payment@razwar.com.

Article 7 – Satisfait ou remboursé

L’acheteur a la possibilité de retourner les produits à la condition que ceux-ci soient intacts, non ouverts dans leur emballage d’origine et comportent l’ensemble du produit et de ses accessoires. Le remboursement peut aussi être effectué pour cause des hypothèses visées à l’article 5.
Dans ce cas, le remboursement des articles se fera après réception des produits par nos soins, sur le compte bancaire communiqué par l’acheteur et à l’adresse de facturation de celui-ci dans un délai maximum de 30 jours fin de mois.
Tout retour devra se faire par une notification préalable par e-mail à orders-return@razwar.com dans un délai de 7 jours à dater de la réception des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (non ouvert, sous blister) et complets (emballage, accessoires, notice…), en bon état et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
L’acheteur devra donner une raison valable et supporter les frais de réexpédition des produits. Les colis devront être renvoyés à l’adresse suivante: Growth Bridge SA – BP10099 – 1300 WAVRE CENTRE – Belgium.

Article 8 – Sécurisation

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 9 – Service clientèle

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition par mail sur info@razwar.com, par voie postale à Growth Bridge SA – BP10099 – 1300 WAVRE CENTRE – Belgium ou via notre call center au +32 2 888 5810  (attention il s’agit d’un numéro GSM belge).

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Razwar.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle au niveau européen. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site Razwar.com est strictement interdite.

Article 11 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur et aux normes applicables en Belgique. La responsabilité de Growth Bridge SA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter.
Growth Bridge SA n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, Growth Bridge SA ne saurait voir sa responsabilité engagée.
Bien entendu, pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter par email à info@razwar.com.
En cas d’achats à titre professionnel, Growth Bridge SA n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment pour cause d’incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Growth Bridge SA.
Growth Bridge SA n’a pas vocation de vendre à des professionnels. Growth Bridge SA ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle.

Article 12 – Garantie

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande selon les hypothèses stipulées dans l’« article 7 satisfait ou remboursé », les détails et procédures de remboursement y sont précisés.
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 7.

Article 13 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi belge. La langue du présent contrat est la langue française, néerlandaise ou anglaise. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Nivelles (Belgique) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux belges seront seuls compétents.

Article 14 – Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à privacy@razwar.com ou par courrier, en nous indiquant vos noms, prénoms, e-mail adresse et si possible votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.

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Siège social : Growth Bridge SA, 40 rue de Clairvaux, 1348 Louvain-La-Neuve – Belgium